时值中科新业成立七周年之际，中科新业客服部于2009年11月10日闪亮诞生了！客服部的成立加强了整合服务职能，更好地提升产品与服务质量，为客户提供更优质的服务，这是中科新业发展的又一个新里程碑，更标志着中科新业从“产品时代”向“服务时代”的迈进！
      从最初的“网络黑匣子”到钢铁“网络哨兵”，再到神探“桌面哨兵”还有贴心管家“效率宝”，中科新业一直以领先的安全技术、务实敬业的精神、高度负责的态度为广大用户提供全方位的网络安全解决方案，产品与服务横跨企事业单位、公安、教育、酒店、金融、电信电力、通讯、军队、物流、制造业等行业领域，在巨大的市场应用推动下，中科新业正以惊人的速度发展成长，规模日益壮大。因此，原有的服务模式已不能适应市场发展趋势，为更好地满足客户需求，提供更加专业、更人性化、更及时的服务已成为公司经营发展的战略决策。
      中科新业客服部正是为了提升服务水平，增强服务质素，加强服务响应而设立，通过整合现有的服务职能，建立新的服务模式与机制，以达到更好地维护公司与各层次客户的良好关系，提升客户对公司的整体满意度、美誉度和忠诚度，赢得更多的潜在客户。客服部将针对售前、售中、售后各个阶段，建立起公司与客户沟通的桥梁纽带，增进双方交流，为客户提供不同阶段的过程跟踪服务，及时了解客户意见，向客户提供专业、优质、全面的服务，使客户感受到及时、方便、被尊重与关怀。
      作为国内领先的网络安全审计系统供应商，中科新业成立七年来，始终恪守“诚信经营，客户至上”的经营理念，本着企业公民的责任态度和务实敬业的精神发展事业。客服部成立以后，更将与公司各部门协力合作，以客户满意为宗旨，以促进公司产品质量与服务质量的持续提升为目标，共同打造中科新业卓越品牌，实现客户与公司双赢！

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